Qualität
Eine optimale Betreuung der Patienten basiert auf einer gut organisierten Praxis. Eine Voraussetzung für eine hohe Ergebnisqualität sind Arbeitsabläufe, die für jeden klar geregelt sind und regelmäßig auf ihre Effizienz hin geprüft werden. Im Blick haben wir vor allem eine optimierte, klar strukturierte Kundenorientieung sowie die intensive Betreuung und Behandlung der Patienten. Dazu werden die Abläufe in unserer Praxis sinnvoll geplant, dokumentiert und immer wieder überprüft. Ziel ist eine ständige Optimierung.
Zertifiziertes Qualitätsmanagement nach den ISO-Normen bedeutet auch ein konsequentes und transparentes Prozess- und Fehlermanagement. Wir arbeiten nach definierten Mindeststandards in Diagnose und Therapie bei vorgegebenen Leitlinien für diagnostische Abläufe.
Qualitätsmanagement ist vergleichbar mit Industriestandards. Das sind Regeln, deren Einhaltung die korrekte Struktur und die Funktion einer kundenorientierten Firma gewährleisten. Wichtig ist die Einhaltung dieser Prinzipien, die dazu regelmäßig von einer externen unabhängigen Institution überprüft wird.
Wir
arbeiten mit dem Verein QM21 (Qualitätsmanagement) zusammen.
Diese Institution hat uns nach Maßgabe der ISO 9001:2000 zertifiziert.
Unsere Praxis wurde durch das Engagement im Bereich des Qualitätsmanagements Praxis mit dem Qualitätspreises des Landes NRW 2001 ausgezeichnet.